STRUČNÁ verze našeho procesu obnovy dat:
1) Určete cenu za obnovení dat pomocí naší kalkulačky sazeb .
2) Mail-in nebo Drop off váš pevný disk.
3) Obnovíme vaše data a pošleme výpis souborů.
4) Souhlasíte se seznamem souborů a platíte náš poplatek (pokud nemůžeme obnovit žádná data, není to žádný poplatek).
5) Vaše data odesíláme zpět (nebo vyzvednete).
Verze VIDEO našeho procesu obnovy dat:
DLOUHÁ verze procesu obnovy dat:
Poznámka: proces obnovy flash / SSD je podobný, ale ne úplně stejný.
1) Začínáme
- Zjistěte si cenu za obnovu dat pomocí naší kalkulátoru sazeb .
- Chcete-li zjistit pravděpodobnost úspěšného zotavení, odešlete náš formulář Šance .
- Vyplňte náš e -mailový formulář . Zákazníci místní v Los Angeles mohou odeslat náš expresní formulář pro odhlášení .
- Zákazníci poštovního připojení by měli zahrnovat prázdný pevný disk (nazývaný „ přenosový disk “) ve stejném balíčku jako „špatný“, pokud si u nás nekoupí nový pevný disk. Zákazníci, kteří odcházejí, mohou při odjezdu přinést přenosovou jednotku.
2) Zásobujeme váš pevný disk
- V případě výpadků si nejprve všimneme a ověříme sériové číslo pevného disku. Poté přidáme kontaktní informace o zákaznících a podrobnosti / symptomy pevného disku do našeho systému prodeje vstupenek a databáze pro obnovu dat. Nakonec označíme veškeré příslušenství (napájecí adaptéry, kabely atd.) Jménem zákazníka, číslem lístku a kontaktními informacemi.
- U poštovních jednotek porovnáme jméno v poli (a na pevném disku) s elektronicky odeslaným formulářem pro přihlášení. Potvrdíme veškeré další poplatky a zapíšeme / označíme všechny součásti a příslušenství.
Po potvrzení zákazníka zašleme e-mail, abychom překonali naše sazby a zásady a začali pracovat na disku.
3) Diagnostická analýza
- To zahrnuje určení základního problému s pevným diskem. Nejprve vyjmeme pevný disk z jeho krytu nebo počítače a vizuálně zkontrolujeme pevný disk a PCB (deska plošných spojů na spodní straně všech pevných disků). Pokud bylo krytí dříve otevřeno (poplatek 50 USD předem), zkontrolujeme disk v naší čisté místnosti ISO 5, zda není poškozen. Pokud všechno vypadá dobře, připojíme se a otestujeme pevný disk pomocí jednoho z našich nástrojů pro obnovu hardwarových dat .
- Diagnóza bude pravděpodobně také zahrnovat testování různých součástí pevného disku a PCB. To zahrnuje individuální testování hlav pevného disku, kontrolu a ověření integrity firmwarových modulů pevného disku a zálohování všech dat firmwaru z pevného disku včetně ROM a modulů.
- V závislosti na problému s pevným diskem můžeme kryt otevřít a posoudit vnitřní fyzické poškození uvnitř naší čisté místnosti.
4) Oživte pevný disk
- K oživení pevného disku mohou být podniknuty různé kroky, aby byly dostupné na úrovni odvětví pomocí našich nástrojů klonování hardwaru . To může zahrnovat lokalizaci a výměnu dárcovských částí (například „hlav“), opravu poškozených oblastí firmwaru a výměnu nebo opravu chybných součástí na desce plošných spojů.
- Pokud jsou vyžadovány dárcovské díly, zašleme e-mail, aby naši zákazníci věděli, že se pokoušíme najít dárcovskou část (a určíme, kterou část hledáme). Po nalezení součásti s přepravním ETA zašleme další e-mail.
- Pokud je selhání pevného disku způsobeno poškozenými hlavami (přibližně 25% pevných disků, které dostáváme) a náklady na kompatibilní dárcovské hlavy přesahují naši míru obnovy (přibližně 15% pevných disků, které dostáváme), nabízíme našim zákazníkům možnost částečného zotavení. Například, pokud má váš disk 10 hlav a 1 je špatný, budeme stále schopni obnovit 90% vašich dat! Můžeme to udělat tak, že jsme prakticky vypnuli poškozenou hlavu v jednotkách, firmware pomocí nástroje, jako je PC-3000 .
- Pokud jsou náklady na dárcovské díly příliš drahé (více než 50 $), není pro nás proveditelné zotavení (za předpokladu, že již nemáme dárcovskou část na skladě a nemůžeme zablokovat špatnou hlavu a poskytnout „částečné zotavení“) ). V těchto případech vám můžeme nabídnout možnost poskytnout / zaplatit za požadovanou část dárce (což může stát 50 a více $). Můžete také odmítnout náš pokus o obnovení a nic platit. Podívejte se, jak funguje výměna hlavy .
Pokud jsou od dárcovských částí (kromě „hlav“) požadovány oživení špatného pevného disku, nebudou se špatným diskem vráceny. Špatná cesta bude vrácena ve stejném stavu, v jakém dorazila. Pokud se rozhodnete zakoupit dárcovskou jednotku pro výměnu hlav a zotavení je úspěšné, budeme mít špatnou jednotku společně s dárcovskou jednotkou. Pokud se to nepodaří, vrátíme špatnou jednotku s původními hlavami a ponecháme pohon dárce.
5) Předkonfigurace
- Jsou podniknuty různé kroky k minimalizaci rizika pro pevný disk (zejména hlavy a talíře), aby se zajistilo hladké a úspěšné zotavení. Často to zahrnuje mapování hlav pevného disku, deaktivaci pokročilých (a často problematických) funkcí firmwaru pevného disku 1 a ovládání / nastavení prostředí pevného disku.
- Po dokončení této fáze bude zákazníkovi zaslán e-mail s informací, že jeho obnovení je „Probíhá“.
6) Klonování pevného disku
- Nejdůležitějším krokem je klonování co největšího množství dat ze špatného pevného disku na jeden z našich dobrých disků. Tento proces může trvat několik hodin, dní nebo dokonce týdnů (nejhorší scénář). Vše záleží na problému (problémech) s pevným diskem, velikosti pevného disku, počtu chybných sektorů a množství dat, která je třeba obnovit.
- Abychom tento proces dokončili co nejúplněji a nejrychleji, používáme specializované hardwarové nástroje klonování pevného disku . Pokud je to možné, zaměřujeme se nejprve na nejdůležitější soubory. Jakmile budou nejdůležitější soubory úspěšně klonovány, zacílíme na zbývající požadované soubory. Tato prioritizace zvyšuje šance na obnovení nejdůležitějších souborů v případě, že je pevný disk na pokraji úplného selhání.
- Monitorujeme a průběžně upravujeme parametry klonování, abychom zajistili, že zobrazujeme co největší množství dat v nejrychlejším čase as co nejmenším rizikem pro pevný disk.
7) Logicky zkontrolujte pevný disk
- Po klonování co největšího množství dat ze špatné jednotky zkontrolujeme klon pomocí našich nástrojů pro obnovu softwarových dat. Po připojení k jednomu z našich zařízení pro obnovu dat se klon „nepřipojí“, protože jsme záměrně deaktivovali část jednotky, která dává pokyn operačnímu systému, aby ji rozpoznal („MBR“). Tím se zabrání problému OS, který se pokouší opravit oddíl jednotky na pozadí, což může potenciálně zničit data.
- Struktura oddílů a souborů na pevném disku bude zkontrolována, aby se zjistilo poškození oddílů (pokud existuje). Provádíme nejméně dvě softwarové kontroly klonu, abychom zajistili, že byla nalezena všechna data. Pokud dojde k poškození diskových oddílů, provedeme několik dalších prověřování obnovy dat pomocí různých nástrojů pro obnovu softwaru špičkové úrovně, abychom získali zpět co nejvíce dat.
- Ve výjimečných případech bude možná nutné ručně rekonstruovat poškozený oddíl, abychom získali přístup a obnovili původní strukturu složek a názvy souborů.
8) Extrahujte data
- V tomto okamžiku byla nalezena všechna data, která lze obnovit, a začneme přesouvat soubory na přenosovou jednotku. Nejdůležitější soubory (uvedené ve formuláři pro zasílání e-mailů nebo zaznamenané při ukončení) jsou ověřeny, aby se zajistilo jejich správné fungování. Mohou být také testovány další náhodné soubory na pevném disku, aby se potvrdilo, že s obnovenými daty nejsou žádné problémy.
- Přenosovou jednotku vždy naformátujeme buď v NTFS (pokud byl špatný disk naformátován v PC), nebo v HFS + (pokud byl špatný disk naformátován v Mac), pokud náš zákazník neurčí jinak. Pokud byl chybný disk naformátován na Linux, zeptáme se našich zákazníků, jaký formát preferují (Mac nebo PC).
- Jakmile se data přesunou, pošleme e-mail, abychom našim zákazníkům poskytli dobré zprávy. Rovněž zašleme seznam souborů, abychom potvrdili, že naši zákazníci chtějí uchovat data, která jsme získali. Pokud ano, zaplatí dohodnutou sazbu (obvykle 300 $, ne více než 500 $). Pokud zákazník nechce data, která jsme získali, zaplatí pracovní poplatek 100 $.
9) Zálohování
- Již máme svůj „klon“ špatného disku, který můžeme použít jako zálohu (a ponechat několik dní). Kromě tohoto klonu však také uchováváme zálohu všech obnovených „souborů“ na šifrovaném obrazu disku. Abychom se ujistili, že vaše data dorazí bezpečně domů, ponecháme si tuto zálohu po dobu nejméně 7 dnů.
- Našim zákazníkům také nabízíme možnost velmi cenově dostupných dlouhodobých plánů zálohování dat . Tyto šifrované zálohy uchováváme v bezpečném a zabezpečeném poli RAID-5.
- Aby nedošlo k problémům se čtením přenosové jednotky, jakmile se zákazník vrátí, provedeme také „trojitou kontrolu“. Vysuneme přenosovou jednotku z jednoho počítače, připojíme / zkontrolujeme na jiném počítači a znovu připojíme a zkontrolujeme na prvním počítači. Tento další krok pomáhá předcházet skrytým problémům s poškozením oddílů a zajišťuje, aby naši zákazníci získali svá data zpět v plném funkčním stavu.
- Prohledáváme také všechny soubory na přenosové jednotce, zda neobsahují viry. Všechny nalezené viry jsou opraveny nebo odstraněny.
10) Obnovení dokončeno
- Všechna obnovená data jsou nyní na přenosové jednotce, jsou zálohována a proces obnovy dat je dokončen. Posledním krokem je potvrzení, že je k dispozici veškeré zaslané nebo odhozené příslušenství.
- Pokud byl disk odstraněn, je zákazníkovi prostřednictvím e-mailu oznámeno, že proces obnovy dat je dokončen a pevné disky jsou k dispozici pro vyzvednutí. Jakmile dorazí, aby vyzvedli své jednotky, zaplatí splatnou částku.
- Pokud byl disk zaslán poštou, bezpečně zabalíme disky, vypočítáme skutečné přepravní náklady (obvykle 15 USD kdekoli ve Spojených státech) a e-mailujeme zákazníkovi o možnostech platby (kreditní karta po telefonu, kreditní karta online, nebo kryptoměny). Jednotky jsou dodávány ráno po obdržení platby.
- Konečný e-mail bude zaslán na poštu zákazníkům s potvrzením adresy a sledováním zásilek.
1. Mnoho disků provádí skenování na pozadí (jako je „automatické přemístění sektorů“) za účelem sledování různých aspektů pevného disku během provozu. Některé jednotky také používají „mezipaměť médií“ k urychlení čtení / zápisu. Tyto funkce / úkoly na pozadí mohou vést k velmi pomalým rychlostem čtení / zápisu nebo dokonce k úplné nefunkčnosti.
Také vypneme / zakážeme SMART . - další úkol na pozadí, který monitoruje různé aspekty pevného disku, jako je teplota a počet špatných sektorů. SMART je na většině moderních pevných disků. Pokud se protokoly SMART zaplní, může jednotka výrazně zpomalit nebo úplně selhat / nekonečně klikat.
Máte dotazy ohledně procesu obnovy dat? Chat s námi 24 × 7 .
CEO
Mr.Radomil SEJNOHA
WhatsApp
